سياسة الخصوصية

بيانات الحساب — بريدك الإلكتروني، وبصمة تشفير لكلمة المرور إن أنشأت حسابًا ببيانات دخول بدلًا من Google أو Facebook أو Apple. وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو Facebook، فإننا نحفظ أيضًا الاسم وصورة الملف الشخصي الذين يشاركونهما معنا، ونستخدم اللغة المحددة في حسابك هناك كتخمين مبدئي للغة التي ينبغي أن يستخدمها Coach — ويمكنك تغييرها دائمًا أثناء الإعداد.

الملف الشخصي وأجوبة الإعداد — العمر، الجنس، الوزن، الطول، الأهداف، نوع النظام الغذائي، النوم، عادات التمرين، مستوى التوتر، نوع العمل، الأدوية والمكمّلات التي تخبرنا بها، حالة الحمل/الرضاعة، وما إذا كنت أقل من 18 عامًا أو تتعامل مع حالة مُشخّصة، والأدوات التي تملكها، وتفضيلاتك في Coach.

بيانات العادات والتقدّم — ما تسجّله كل يوم، وسلاسل الاستمرار، والأوسمة التي تحصل عليها.

محادثاتك مع Coach — الرسائل التي ترسلها، والملخصات القصيرة التي يستخلصها Coach منها لتذكّر السياق بين الجلسات.

المحادثات الكاملة، لتحسين النموذج — إلى جانب ملخّصات الذاكرة القصيرة المذكورة أعلاه، نحتفظ أيضًا بالمحادثة الكاملة التي تسبق كل رد يرسله Coach (ما قلته، والتوجيهات التي استند إليها Coach، وردّه الكامل) لتقييم وتحسين طريقة استجابة Coach، بما في ذلك تدريب إصدارات مستقبلية من نموذج الإرشاد. ويُستخدم ذلك لأغراض التطوير الداخلي وتقييم الجودة فقط — لا يُباع أبدًا، ولا يُستخدم في الإعلانات، وحذف حسابك يحذفه معه.

بيانات الدفع — تتولّاها Stripe. لا يرى Coach رقم بطاقتك ولا يحفظه أبدًا.

نشاط النقر على روابط الشراكة — عند نقرك على رابط منتج، نسجّل فئة المنتج ومرجعه حتى نتمكّن من نسب النقرة إلى شريك البيع الصحيح (انظر "روابط الشراكة" أدناه).

الصور التي ترفعها — الصور التي ترفقها بمحادثة أو تضيفها إلى معرض ملفك الشخصي، بما في ذلك إن جعلت إحداها صورة ملفك الشخصي.

بيانات الزيارة الأولى المجهولة — قبل أن يكون لديك حساب، نسجّل بلدك (من ترويسات الشبكة القياسية)، واللغة التي رُحّب بك بها، والموقع الخارجي الذي أحالك إلينا (إن وُجد)، والصفحة التي وصلت إليها. تُحفظ هذه البيانات مرة واحدة لكل متصفح، لا لكل حساب، ولا تتضمّن أبدًا عنوان IP الخاص بك أو معرّف مستخدم.

لتخصيص ما يقوله Coach وما يوصي به، وتتبّع عاداتك وتقدّمك، ومعالجة المدفوعات، وإبقاء الخطة المجانية داخل حدودها، وتحسين المنتج. أما المعلومات الطبية والدوائية فتُستخدم فقط لجعل Coach أكثر حذرًا وملاءمة — لا للتشخيص أبدًا، ولا تُباع أو تُستخدم للإعلانات.

لجعل اقتراحات Coach أفضل للجميع، ننظر في أنماط مجمّعة ومجهولة الهوية حول التوصيات التي يبقيها الناس مقابل التي يتجاهلونها — مثلًا، هل يميل من هدفهم الأول تحسين النوم إلى الإبقاء على نوع معيّن من الاقتراحات أو تخطّيه. ويُجمَّع ذلك فقط وفق إشارات عامة كهدفك الأول، ويُحسب على شكل أعداد، ولا يُستخدم أي نمط إلا إذا كان خلفه عدد كافٍ من الأشخاص المختلفين. ولا تدخل في ذلك أي توصية أو إجابة أو هوية فردية — فلا يُعرض على أي أحد ما اخترت شخصيًا الإبقاء عليه أو تجاهله. وحاليًا يُقاس هذا داخليًا فقط؛ فهو لا يغيّر بعد ما يعرضه Coach عليك أو على غيرك.

أنت مشمول بهذا افتراضيًا، ويمكنك إيقافه في أي وقت من الإعدادات — وعند إيقافه تُحذف بياناتك من هذه الأعداد، ولا يؤثر ذلك على ما يوصي به Coach لك في كل الأحوال.

Anthropic تعالج ملخص ملفك الشخصي ورسائلك لتوليد ردود Coach وتوصياته.

Stripe تعالج المدفوعات وتحتفظ ببيانات الفوترة الخاصة بك.

Google وFacebook وApple تتولّى المصادقة إن سجّلت الدخول بأحد هذه الحسابات.

شركاء البيع بالتجزئة (مثل Amazon Associates، أو مورّد آخر يتشارك معه Coach) لا يرون سوى أن نقرة حدثت عبر رابط التتبّع الخاص بهم عند اتّباعك له — ولا نرسل إليهم ملفك الشخصي أو بياناتك الصحية أو محادثاتك.

ElevenLabs تحوّل ردود Coach إلى كلام مسموع عند استخدامك الصوت. وهي تستقبل نص الرد الذي يُنطق فقط، لا رسائلك الأصلية.

Vercel تستضيف التطبيق وتحفظ الصور التي ترفعها بالنيابة عنّا.

Sentry يتلقّى تقارير الأعطال والأخطاء حتى نتمكّن من العثور على الخلل وإصلاحه. وتُنقّى التقارير قبل أن تخرج من عندنا — لا محتوى رسائل، ولا حقول ملف شخصي، ولا بريد إلكتروني.

Meta وGoogle وTikTok — فقط إذا اخترت "موافق" في شريط ملفات تعريف الارتباط، وفقط أثناء تشغيلنا لحملات إعلانية فعليًا. عندها تُحمّل بكسلات القياس الخاصة بهم في متصفحك، ونخبر هذه المنصات بأن عملية تسجيل قد حدثت، مُعرَّفة بنسخة مشفّرة أحادية الاتجاه من بريدك الإلكتروني حتى يتمكّنوا من مطابقتها مع الإعلان الذي نقرت عليه. ولا يتلقّون أبدًا محادثاتك أو بياناتك الصحية أو ملفك الشخصي أو سجلات عاداتك. واختيار "الضروري فقط" يعني ألّا يُحمَّل أو يُرسَل أي من ذلك.

نحن لا نبيع بياناتك أبدًا. وباستثناء قياس الإعلانات الموضّح أعلاه — الذي لا يحدث إلا إذا وافقت عليه، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أسفل الصفحة — فإننا لا نشارك بياناتك لأغراض إعلانية.

محادثاتك مع Coach خاصة. في المعتاد لا يقرأها أي شخص — بل تعالجها أنظمة الذكاء الاصطناعي الموضّحة أعلاه لتوليد ردود Coach، وهذا كل شيء.

هناك استثناء واحد، ونفضّل أن نخبرك به بدلًا من إخفائه: يمكن لعدد صغير من موظفي Coach AiLA المصرّح لهم مراجعة محادثات أحد الأعضاء وسجل بريده الإلكتروني عند الحاجة الفعلية لذلك — للتحقيق في شكوى قدّمتها، أو في مسألة تتعلق بالسلامة، أو في خطأ مشتبه به فيما قاله Coach. وكل عملية وصول من هذا النوع تُسجّل بدورها في سجل تدقيق داخلي — من نظر، وفي ماذا، ومتى — ولا يمكن تعديل هذا السجل بصمت. ولا تُستخدم صلاحية المراجعة أبدًا للتسويق أو الإعلان أو مجرّد الفضول، وحذف حسابك يُزيل محادثاتك من نطاق ما يمكن مراجعته.

روابط المنتجات في Coach هي روابط شراكة. إذا اشتريت من خلال أحدها، فقد نحصل على عمولة من المتجر دون أي تكلفة إضافية عليك — انظر من نحن لمعرفة كيف يعمل ذلك ولماذا لا يغيّر أبدًا ما يُوصى به.

هناك ملفَّا تعريف ارتباط أساسيان يُضبطان أيًّا كان اختيارك في الشريط. وكل ما عدا ذلك ينتظر موافقتك الصريحة بـ"موافق"، ولا يُضبط شيء قبل أن تختار.

مفعّل دائمًا — أساسي. ملف تعريف ارتباط الجلسة يُبقيك مسجّل الدخول، وملف اللغة يتذكّر اللغة التي اخترتها لمدة عام، حتى قبل أن يكون لديك حساب. كما يسجّل مؤشِّر في مساحة التخزين المحلية بمتصفحك اختيارك في الشريط نفسه، حتى لا نسألك مرة أخرى.

فقط إذا وافقت — قياس الجمهور. سجل واحد لكل متصفح للبيانات المجهولة الخاصة بالزيارة الأولى الموضّحة أعلاه، إضافةً إلى Vercel Analytics وVercel Speed Insights، اللذين يحسبان مشاهدات الصفحات ويقيسان سرعة التحميل. وهذه أدوات لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تحتفظ بعنوان IP أو معرّف حساب، لكنها مع ذلك لا تعمل إلا بعد موافقتك.

فقط إذا وافقت — قياس الإعلانات. عندما نشغّل حملات إعلانية، تؤدي موافقتك أيضًا إلى تحميل بكسلات القياس الخاصة بـ Meta وGoogle Ads وTikTok، التي تضبط ملفات تعريف ارتباط خاصة بها من أطراف ثالثة وتتيح لهذه الشركات التعرّف على متصفحك. وهذه هي الفئة الوحيدة التي تشارك معرّفًا (بريدًا إلكترونيًا مشفّرًا) خارج Coach — راجع "مع مَن نشاركها" أعلاه. واختيار "الضروري فقط" يوقفها تمامًا.

يمكنك تغيير رأيك في أي وقت: إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أسفل الصفحة تعيد فتح الشريط، واختيار "الضروري فقط" هناك يوقف جميع الفئات الاختيارية من تلك اللحظة.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك في أي وقت من الإعدادات، وطلب حذف حسابك بالسهولة نفسها — وهذا يبدأ مهلة مدتها 90 يومًا يمكنك إلغاؤها في أي وقت قبل انتهائها، أو يمكنك اختيار حذف كل شيء فورًا بدلًا من ذلك، بلا مهلة انتظار وبلا إمكانية للتراجع. وعند انتهاء المهلة (أو اختيار الحذف الفوري)، يُحذف الحساب وبياناته فعليًا، لا أن يُعلَّم للحذف لاحقًا. وأي أسئلة عن الأمرين يمكن إرسالها إلى privacy@coachaila.com.

الثقة هي جوهر Coach AiLA. أنت تخبر Coach بأمور قد لا تخبر بها أحدًا غيره — وحماية ذلك ليست ميزة إضافية، بل الأساس الذي يقوم عليه كل شيء آخر، والأمان أولوية أولى في طريقة بنائنا للمنتج.

وعمليًا، اليوم: كل حركة البيانات بينك وبين Coach مشفّرة أثناء النقل (TLS)، وبياناتك مشفّرة في حالة السكون لدى مزوّدي قاعدة البيانات وتخزين الملفات. ولا تُحفظ كلمات المرور أبدًا — بل بصمات تشفير قوية أحادية الاتجاه فقط. ولا تلمس بيانات البطاقة خدماتنا إطلاقًا (فهي محفوظة لدى Stripe). والوصول إلى محتوى الأعضاء مقيّد بعدد صغير من الحسابات المصرّح لها، وكل وصول من الموظفين إلى محتوى المحادثات يُكتب بدوره في سجل تدقيق، كما وُضّح أعلاه.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولن نتظاهر بغير ذلك — لكن حين نقول إن ثقتك تأتي أولًا، فالفقرة السابقة هي ما يعنيه ذلك عمليًا، والقائمة مُعدّة لتنمو.

Coach غير مخصّص لمن هم أقل من 13 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات من أطفال في هذا السن. وإذا علمنا أن شخصًا أقل من 13 عامًا أنشأ حسابًا، فسنحذفه. كما يسأل Coach أثناء الإعداد عمّا إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ليكون أكثر حذرًا في توصياته للمستخدمين بين 13 و18 عامًا.

إذا تغيّر شيء مهم في هذه السياسة، فسنحدّث هذه الصفحة ونعيد ضبط التاريخ أدناه.

سارية من 1 سبتمبر 2026.