FAQ
Questions fréquentes
Des réponses rapides à ce qu'on nous demande le plus, avant et après avoir commencé.
Qu'est-ce que Coach AiLA ?
Un coach personnel qui vous accompagne à vie, sur sept domaines : nutrition, compléments, activité physique, sommeil, mental & stress, soin de soi et carrière. Il retient vos objectifs et vos habitudes au fil du temps et vous propose des recommandations faites pour vous, pas des conseils génériques.
Coach remplace-t-il un avis médical ?
Non. Coach est éducatif et motivant, pas un soin médical. Rien de ce qu'il dit n'est un diagnostic, un traitement ou un conseil clinique personnalisé — parlez à un professionnel de santé avant de faire des changements, surtout si vous êtes enceinte ou allaitez, avez moins de 18 ans, gérez une condition diagnostiquée, ou prenez un médicament sur ordonnance.
Combien coûte Coach ?
Les recommandations de produits et les liens sont toujours gratuits sur chaque plan. Un plan Premium payant débloque l'intensité du travail de Coach pour vous — voir la page Tarifs pour les plans actuels.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Annulez à tout moment depuis le portail de facturation — vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui, dans les cas qui comptent. Dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours : si vous n'avez pas commencé à utiliser Premium pendant ce délai, nous vous remboursons intégralement. Au-delà, écrivez-nous dans les 14 jours suivant un débit erroné ou inattendu : nous l'examinerons sérieusement et vous rembourserons si cela se justifie. Résilier n'équivaut pas à un remboursement : cela arrête le prochain débit et vous gardez Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous vous êtes abonné depuis l'application iPhone ou Android, Apple et Google gèrent eux-mêmes ces remboursements. Tout le détail se trouve dans les Conditions.
Que deviennent mes données si j'annule ou supprime mon compte ?
Votre historique d'habitudes et ce dont Coach se souvient sont conservés 90 jours avant suppression : rien n'est perdu si vous revenez. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les Réglages, ce qui lance ce même compte à rebours de 90 jours — ou choisir de tout supprimer immédiatement, sans délai d'attente.
Coach gagne-t-il de l'argent sur les produits qu'il recommande ?
Les liens produits sur Coach sont des liens d'affiliation — si vous achetez via l'un d'eux, nous pouvons toucher une commission du revendeur sans coût supplémentaire pour vous. Cela ne change jamais ce qui est recommandé ni comment c'est classé ; voir À propos pour plus de détails.
Quelles langues Coach prend-il en charge ?
13 langues, dont l'anglais, l'espagnol, le français, le suédois, l'allemand, le portugais, le farsi, l'arabe, le mandarin, l'hindi, le norvégien, le danois et le finnois — pour l'application comme pour les réponses de Coach.
Qui peut voir mes conversations avec Coach ?
Vos conversations sont privées — personne ne les lit au quotidien. Voir la Politique de confidentialité pour la seule exception (enquête sur une plainte ou un problème de sécurité) et la façon dont elle est auditée.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis les Réglages, à tout moment. Demandez la suppression pour lancer un compte à rebours de 90 jours, que vous pouvez annuler tant qu'il n'est pas terminé, ou choisissez « tout supprimer maintenant » pour une suppression immédiate et définitive, sans délai d'attente ni retour en arrière possible.
Qu'est-ce que le programme Founding 1000 ?
Les 1 000 premiers membres reçoivent un an de Premium gratuit, puis gardent un prix fondateur à vie. Voir la page Founding 1000 pour plus de détails.