شروط الخدمة

بإنشاء حساب أو استخدام Coach، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام Coach.

Coach غير مخصص لمن هم دون 13 عامًا، ولا نسمح عن علم لأي شخص دون 13 عامًا بإنشاء حساب. إذا كان عمرك بين 13 و18 عامًا، يسأل Coach عن ذلك أثناء الإعداد الأولي ليكون أكثر حذرًا فيما يوصي به لك.

Coach تعليمي وتحفيزي، وليس رعاية طبية. لا شيء مما يقوله Coach يُعد تشخيصًا أو علاجًا أو نصيحة سريرية شخصية. تحدث مع مختص رعاية صحية قبل إجراء أي تغييرات بناءً على ما يوصي به Coach — خاصة إذا كنتِ حاملاً أو مرضعة، أو دون 18 عامًا، أو تعانين من حالة مشخَّصة، أو تتناولين دواءً موصوفًا.

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها لـ Coach وعن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. أخبرنا فورًا إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يمكنه الوصول إلى حسابك.

توصيات المنتجات والروابط مجانية في كل الخطط. تُفوتر الخطط المدفوعة عبر Stripe؛ لا يرى Coach رقم بطاقتك أو يخزّنه أبدًا. يمكنك الإلغاء في أي وقت من بوابة الفوترة — وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. إذا ألغيت، يُحتفظ بسجل عاداتك وما يتذكره Coach لمدة 90 يومًا قبل الحذف، لذا لن تفقد شيئًا إن عدت.

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك حق قانوني في الانسحاب من عقد مُبرَم عن بُعد خلال 14 يومًا من الشراء، دون إبداء أي سبب. وPremium خدمة رقمية تبدأ لحظة اشتراكك، لذا نطلب منك عند الدفع الموافقة على أن تبدأ فورًا والإقرار بأن ذلك يُنهي حق الـ14 يومًا بعد تنفيذ الخدمة بالكامل. وإذا كنت تفضّل الحفاظ على هذا الحق، فلا تستخدم Premium وراسلنا خلال 14 يومًا — وسنردّ لك المبلغ كاملًا.

وبعد ذلك، تُحصَّل قيمة الخطط مقدمًا، والفترة التي بدأت بالفعل لا تُردّ تلقائيًا. لكننا نفضّل الوصول إلى نتيجة منصفة بدلًا من نتيجة صحيحة شكليًا: إذا حدث خطأ ما، أو تم خصم مبلغ بطريقة لم تتوقعها، راسلنا على info@coachaila.com خلال 14 يومًا من الخصم، وسننظر في الأمر بجدية ونردّ المبلغ حيث يكون ذلك مستحقًا.

الإلغاء ليس كالاسترداد. فهو يوقف الخصم التالي، ويبقى Premium لديك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. ألغِ في أي وقت من بوابة الفواتير — بلا بريد إلكتروني، وبلا مكالمة لإقناعك بالبقاء.

إذا اشتركت من داخل تطبيق iPhone أو Android، فإن Apple أو Google هي التي استلمت الدفعة، واسترداد تلك المشتريات من صلاحياتها وفق سياساتها الخاصة — ولا يمكننا إصداره بالنيابة عنك. تواصل مع Apple عبر reportaproblem.apple.com، أو مع Google عبر صفحة الاشتراكات في Google Play.

المبالغ التي نردّها فعلًا تعود إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 14 يومًا من موافقتنا عليها.

لا تستخدم Coach لخرق القانون، أو مضايقة أي شخص، أو محاولة الوصول إلى حساب أو بيانات عضو آخر، أو محاولة تجاوز حدود الاستخدام أو أمان التطبيق. يمكننا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تفعل ذلك.

روابط المنتجات في Coach هي روابط إحالة. إذا اشتريت عبر أحدها، فقد نحصل على عمولة من المتجر دون أي تكلفة إضافية عليك — راجع من نحن لمعرفة كيفية عمل ذلك ولماذا لا يغيّر أبدًا ما يُوصى به.

اسم Coach وهويته البصرية والتطبيق نفسه ملك لنا. ما تُدخله في Coach — ملفك الشخصي وسجلات عاداتك ومحادثاتك — يبقى ملكك؛ نستخدمه فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية، لتشغيل المنتج وتحسينه.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات. يمكننا تعليق الوصول أو إنهاءه إذا خُرقت هذه الشروط. في كلتا الحالتين، يتبع الحذف نفس فترة الاحتفاظ البالغة 90 يومًا الموضحة في سياسة الخصوصية.

يُقدَّم Coach "كما هو"، دون أي ضمانات من أي نوع. نعمل على إبقائه دقيقًا ومتاحًا، لكننا لا نضمن أن يكون خاليًا من الأخطاء، أو متواصلًا دون انقطاع، أو مناسبًا لغرض معين.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل Coach AiLA مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدامك للتطبيق. لا شيء هنا يحد من مسؤولية لا يمكن الحد منها قانونًا.

تخضع هذه الشروط لقوانين السويد، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين، دون الإخلال بأي حقوق حماية للمستهلك تتمتع بها بموجب قانون بلد إقامتك.

يُشغّل Coach AiLA شركة AZADI Invest AB.

إذا تغيّرت هذه الشروط بشكل جوهري، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ أدناه.

سارية اعتبارًا من 1 سبتمبر 2026.

راسلنا على privacy@coachaila.com لأي أسئلة حول هذه الشروط.