Privatlivspolitik

Kontooplysninger — din e-mail og et password-hash, hvis du opretter en konto med adgangskode i stedet for Google, Facebook eller Apple. Logger du ind med Google eller Facebook, gemmer vi også det navn og profilbillede, de deler med os, og bruger det sprog, din konto er sat til der, som et første gæt på, hvilket sprog Coach skal bruge — du kan altid ændre det under onboarding.

Profil- og onboarding-svar — alder, køn, vægt, højde, mål, kosttype, søvn, træningsvaner, stressniveau, arbejdstype, medicin og kosttilskud du fortæller os om, graviditet/amning, om du er under 18 eller lever med en diagnosticeret tilstand, udstyr du har, og dine Coach-præferencer.

Vane- og fremgangsdata — hvad du logger hver dag, streaks og optjente badges.

Samtaler med Coach — de beskeder du sender, og korte opsummeringer, Coach uddrager fra dem for at huske sammenhængen mellem sessioner.

Hele samtaleudvekslinger, til forbedring af modellen – ud over de korte hukommelsesresuméer ovenfor gemmer vi også hele udvekslingen bag hvert svar, Coach sender (hvad du skrev, de instruktioner Coach arbejdede ud fra, og hele svaret), for at vurdere og forbedre, hvordan Coach svarer, herunder til træning af fremtidige versioner af coachingmodellen. Det bruges kun til den interne udvikling og kvalitetsvurdering – aldrig solgt, aldrig brugt til annoncering, og sletter du din konto, forsvinder det.

Betalingsdata — håndteres af Stripe. Coach ser eller gemmer aldrig dit kortnummer.

Klik på affiliate-links — når du klikker på et produktlink, registrerer vi produktkategorien og en reference, så klikket kan tilskrives den rigtige forhandlerpartner (se "Affiliate-links" nedenfor).

Billeder du uploader — billeder du vedhæfter en samtale eller føjer til dit profilgalleri, også hvis du sætter et som profilbillede.

Anonyme data fra første besøg — inden du har en konto, logger vi dit land (fra almindelige netværksheadere), det sprog du blev mødt på, det eksterne site der henviste dig (hvis nogen), og den side du landede på. Det gemmes én gang pr. browser, ikke pr. konto, og indeholder aldrig din IP-adresse eller et bruger-id.

Til at persononalisere det Coach siger og anbefaler, følge dine vaner og din fremgang, håndtere betalinger, holde gratisversionen inden for sine grænser og forbedre produktet. Oplysninger om helbred og medicin bruges udelukkende til at gøre Coach mere forsigtig og relevant — aldrig til at diagnosticere, og de bliver aldrig solgt eller brugt til reklame.

For at gøre Coachs forslag bedre for alle ser vi på anonyme, samlede mønstre i, hvilke anbefalinger folk beholder frem for afviser — for eksempel om folk, hvis vigtigste mål er bedre søvn, typisk beholder eller springer en bestemt slags forslag over. Det grupperes kun efter brede signaler som dit vigtigste mål, opgøres som antal, og et mønster bruges først, når nok forskellige mennesker ligger bag det. Ingen enkelt anbefaling, svar eller identitet indgår nogensinde — intet af det, du personligt har valgt at beholde eller afvise, vises for nogen. Lige nu måles det kun internt; det ændrer endnu ikke, hvad Coach viser dig eller andre.

Du er som standard med, og du kan slå det fra når som helst under Indstillinger — så fjernes dine data fra disse opgørelser, og det påvirker uanset hvad ikke, hvad Coach anbefaler dig.

Anthropic behandler din profilopsummering og dine beskeder for at generere Coachs svar og anbefalinger.

Stripe håndterer betalinger og opbevarer dine betalingsoplysninger.

Google, Facebook og Apple står for login, hvis du logger ind med en af disse konti.

Forhandlernes affiliate-partnere (f.eks. Amazon Associates eller en anden leverandør, Coach samarbejder med) ser kun, at der er sket et klik via deres eget sporingslink, når du følger det — vi sender dem ikke din profil, dine helbredsdata eller dine samtaler.

ElevenLabs omsætter Coachs svar til tale, når du bruger stemme. De modtager den svartekst, der læses op, ikke dine egne beskeder.

Vercel hoster appen og gemmer de billeder, du uploader, på vores vegne.

Sentry modtager rapporter om nedbrud og fejl, så vi kan finde og rette dem. Rapporterne renses, før de forlader os — intet indhold fra samtaler, ingen profilfelter, ingen e-mail.

Meta, Google og TikTok — kun hvis du vælger “Acceptér” i cookiebanneret, og kun mens vi rent faktisk kører annoncer. Deres måle-pixels indlæses så i din browser, og vi fortæller de platforme, at en tilmelding fandt sted, identificeret ved en envejs-hashet udgave af din e-mail, så de kan matche den med den annonce, du klikkede på. De modtager aldrig dine samtaler, helbredsdata, profil eller vanelog. Vælger du “Kun nødvendige”, indlæses og sendes intet af det.

Vi sælger aldrig dine data. Bortset fra den annoncemåling, der er beskrevet lige ovenfor — som kun sker, hvis du accepterer den, og som du når som helst kan trække tilbage under Cookieindstillinger i bunden af siden — deler vi ikke dine data til annoncering.

Dine samtaler med Coach er private. I det daglige læser ingen mennesker dem — de behandles af de AI-systemer, der er beskrevet ovenfor, for at generere Coachs svar, og det er det.

Der er én undtagelse, og vi fortæller den hellere end at skjule den: et lille antal autoriserede medarbejdere hos Coach AiLA kan gennemse et medlems samtale- og e-mailhistorik, når der reelt er brug for det — for at undersøge en klage du har rejst, en sikkerhedsbekymring eller en mistanke om, at Coach har sagt noget forkert. Hver enkelt sådan adgang bliver selv registreret i en intern revisionslog — hvem der så hvad og hvornår — og loggen kan ikke redigeres i det skjulte. Adgangen bruges aldrig til markedsføring, reklame eller nysgerrighed, og sletter du din konto, fjernes dine samtaler fra det, der kan gennemses.

Produktlinks hos Coach er affiliate-links. Køber du via et af dem, kan vi tjene en provision fra forhandleren uden ekstra omkostning for dig — se Om for hvordan det fungerer, og hvorfor det aldrig ændrer, hvad der bliver anbefalet.

To cookies er nødvendige og sættes, uanset hvad du vælger i banneret. Alt andet venter på dit udtrykkelige “Acceptér”, og intet sættes, før du har valgt.

Altid slået til — nødvendige. En session-cookie holder dig logget ind, og en sprog-cookie husker det sprog, du valgte, i et år — også før du har en konto. En markering i browserens local storage gemmer desuden selve dit bannervalg, så vi ikke spørger igen.

Kun hvis du accepterer — publikumsmåling. Én registrering per browser af de anonyme førstebesøgsdata beskrevet ovenfor, plus Vercel Analytics og Vercel Speed Insights, som tæller sidevisninger og måler indlæsningshastighed. De bruger ikke cookies og gemmer hverken IP-adresse eller konto-id, men de kører alligevel først, når du har accepteret.

Kun hvis du accepterer — annoncemåling. Når vi kører annoncer, indlæser en accept også måle-pixels fra Meta, Google Ads og TikTok, som sætter deres egne tredjeparts-cookies og lader de virksomheder genkende din browser. Det er den ene kategori, der deler et identifikationsmiddel (en hashet e-mail) uden for Coach — se “Hvem vi deler dem med” ovenfor. “Kun nødvendige” slår det helt fra.

Du kan skifte mening når som helst: Cookieindstillinger i bunden af siden åbner banneret igen, og vælger du “Kun nødvendige” dér, stopper alle de valgfrie kategorier fra det øjeblik.

Vi opbevarer dine data, så længe din konto er aktiv. Du kan altid downloade en kopi af dine egne data under Indstillinger og lige så nemt selv anmode om at få kontoen slettet – det starter en nedtælling på 90 dage, som du kan afbryde helt frem til, den er udløbet, eller du kan i stedet vælge at slette alt med det samme, uden ventetid og uden mulighed for at fortryde. Når nedtællingen (eller den øjeblikkelige mulighed) er gennemført, bliver kontoen og dens data reelt slettet – ikke blot markeret til senere. Spørgsmål om begge dele kan også sendes til privacy@coachaila.com.

Tillid er kernen i Coach AiLA. Du fortæller Coach ting, du måske ikke fortæller andre — at beskytte det er ikke en funktion, det er fundamentet under alt det andet, og sikkerhed er en topprioritet i den måde, vi bygger på.

Helt konkret, i dag: all trafik mellem dig og Coach er krypteret undervejs (TLS), og dine data er krypteret i hvile hos vores database- og filopbevaringsleverandører. Adgangskoder gemmes aldrig — kun stærke envejs-hashes. Kortoplysninger rører aldrig vores servere (Stripe opbevarer dem). Adgang til medlemsindhold er begrænset til et lille antal autoriserede konti, og hver medarbejderadgang til samtaleindhold skrives selv til en revisionslog, som beskrevet ovenfor.

Ingen form for overførsel eller opbevaring er fuldstændig sikker, og det vil vi ikke lade som om — men når vi siger, at din tillid kommer først, er afsnittet ovenfor, hvad det betyder i praksis, og listen skal blive længere.

Coach er ikke beregnet til nogen under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst data fra børn under den alder. Hvis vi opdager, at en under 13 har oprettet en konto, sletter vi den. Coach spørger også under onboarding, om du er under 18, så den kan være mere forsigtig med anbefalinger til brugere mellem 13 og 18 år.

Ændrer vi noget, der har betydning, opdaterer vi denne side og nulstiller datoen nedenfor.

Gældende fra 1. september 2026.