FAQ
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird — vor und nach dem Start.
Was ist Coach AiLA?
Ein persönlicher Coach fürs Leben, der sieben Bereiche abdeckt: Ernährung, Supplements, Bewegung, Schlaf, Psyche & Stress, Selfcare und Beruf. Er merkt sich deine Ziele und Gewohnheiten über die Zeit und gibt dir Empfehlungen, die zu dir passen – statt allgemeiner Ratschläge.
Ersetzt Coach ärztlichen Rat?
Nein. Coach ist bildend und motivierend, keine medizinische Versorgung. Nichts, was er sagt, ist eine Diagnose, Behandlung oder personalisierte klinische Beratung — sprich mit einer medizinischen Fachkraft, bevor du Änderungen vornimmst, besonders wenn du schwanger bist oder stillst, unter 18 bist, eine diagnostizierte Erkrankung hast oder verschreibungspflichtige Medikamente nimmst.
Was kostet Coach?
Produktempfehlungen und Links sind auf jedem Plan immer kostenlos. Ein bezahlter Premium-Plan schaltet frei, wie intensiv Coach für dich arbeitet — aktuelle Pläne findest du auf der Seite Preise.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Kündige jederzeit über das Abrechnungsportal — du behältst den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
Gibt es Rückerstattungen?
Ja, in den Fällen, in denen es zählt. In der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht – wenn du Premium in dieser Zeit noch nicht genutzt hast, erstatten wir den vollen Betrag. Darüber hinaus: Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach einer Abbuchung, die schiefgelaufen ist oder dich überrascht hat, und wir sehen sie uns genau an und erstatten, wo es angebracht ist. Eine Kündigung allein ist keine Rückerstattung – sie stoppt die nächste Abbuchung, und Premium bleibt dir bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Wenn du das Abo in der iPhone- oder Android-App abgeschlossen hast, wickeln Apple und Google diese Rückerstattungen selbst ab. Alle Details stehen in den AGB.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige oder mein Konto lösche?
Dein Gewohnheitsverlauf und alles, woran sich Coach erinnert, bleiben 90 Tage lang gespeichert, bevor sie gelöscht werden – so geht nichts verloren, wenn du zurückkommst. Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen löschen, womit dieselben 90 Tage starten – oder du löschst stattdessen sofort alles, ganz ohne Wartezeit.
Verdient Coach Geld mit den empfohlenen Produkten?
Produktlinks in Coach sind Affiliate-Links — wenn du über einen davon kaufst, erhalten wir möglicherweise eine Provision vom Händler, ohne zusätzliche Kosten für dich. Das ändert nie, was empfohlen wird oder wie es eingestuft wird; Details siehe Über uns.
Welche Sprachen unterstützt Coach?
13 Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Schwedisch, Deutsch, Portugiesisch, Farsi, Arabisch, Mandarin, Hindi, Norwegisch, Dänisch und Finnisch — sowohl die App als auch Coachs Antworten.
Wer kann meine Unterhaltungen mit Coach sehen?
Deine Unterhaltungen sind privat — im Alltag liest sie niemand. Die Datenschutzerklärung beschreibt die einzige Ausnahme (Untersuchung einer Beschwerde oder eines Sicherheitsproblems) und wie das protokolliert wird.
Wie lösche ich mein Konto?
Jederzeit in den Einstellungen. Beantrage die Löschung, um die 90-Tage-Frist zu starten, die du jederzeit vorher abbrechen kannst – oder wähle „stattdessen jetzt sofort alles löschen“ für eine sofortige, endgültige Löschung ohne Wartezeit und ohne Möglichkeit, sie zurückzunehmen.
Was ist das Founding-1000-Programm?
Die ersten 1.000 Mitglieder erhalten ein Jahr Premium gratis und behalten danach für immer einen Gründerpreis. Details auf der Seite Founding 1000.