Preguntas frecuentes

Un coach personal que te acompaña toda la vida y cubre siete áreas: nutrición, suplementos, movimiento, sueño, mente y estrés, autocuidado y carrera. Recuerda tus objetivos y hábitos con el tiempo y te da recomendaciones hechas a tu medida, no consejos genéricos.

No. Coach es educativo y motivacional, no atención médica. Nada de lo que dice es un diagnóstico, tratamiento o consejo clínico personalizado — habla con un profesional de la salud antes de hacer cambios, especialmente si estás embarazada o en periodo de lactancia, eres menor de 18 años, tienes una condición diagnosticada, o tomas medicación con receta.

Las recomendaciones de productos y los enlaces son gratis en todos los planes, siempre. Un plan Premium de pago desbloquea cuánto se esfuerza Coach por ti — consulta la página de Precios para ver los planes actuales.

Sí. Cancela cuando quieras desde el portal de facturación — conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

Sí, en los casos que importan. En la UE/EEE y el Reino Unido tienes 14 días de derecho de desistimiento, y si no has empezado a usar Premium en ese plazo, te devolvemos todo. Más allá de eso, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a un cargo que salió mal o que te sorprendió y lo revisaremos como es debido, y te reembolsaremos cuando corresponda. Cancelar por sí solo no es un reembolso: detiene el siguiente cargo y mantienes Premium hasta el final del periodo que ya pagaste. Si te suscribiste dentro de la app de iPhone o Android, Apple y Google gestionan esos reembolsos por su cuenta. Todos los detalles están en los Términos.

Tu historial de hábitos y lo que Coach recuerda se conservan durante 90 días antes de eliminarse, así que no pierdes nada si vuelves. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes, lo que inicia esa misma cuenta atrás de 90 días, o bien optar por borrar todo de inmediato, sin periodo de espera.

Los enlaces de productos en Coach son enlaces de afiliados — si compras a través de uno, podemos ganar una comisión del comercio sin coste adicional para ti. Esto nunca cambia lo que se recomienda ni cómo se ordena; consulta Acerca de para más detalles.

13 idiomas, incluyendo inglés, español, francés, sueco, alemán, portugués, farsi, árabe, mandarín, hindi, noruego, danés y finlandés — tanto la app como las respuestas de Coach.

Tus conversaciones son privadas — nadie las lee en el día a día. Consulta la Política de privacidad para conocer la única excepción (investigar una queja o un problema de seguridad) y cómo se audita.

Desde Ajustes, cuando quieras. Solicita la eliminación para iniciar una cuenta atrás de 90 días que puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine, o elige "eliminar todo ahora mismo" para un borrado inmediato y permanente, sin periodo de espera y sin vuelta atrás.

Los primeros 1000 miembros reciben un año de Premium gratis, y luego mantienen un precio de fundador de por vida. Consulta la página Founding 1000 para más detalles.