Política de privacidad

Datos de la cuenta — tu correo electrónico y un hash de tu contraseña si creas la cuenta con credenciales en lugar de Google, Facebook o Apple. Si inicias sesión con Google o Facebook, también guardamos el nombre y la foto de perfil que nos comparten, y usamos el idioma configurado en esa cuenta como primera suposición del idioma que debería usar Coach — siempre puedes cambiarlo durante la configuración inicial.

Perfil y respuestas de la configuración inicial — edad, género, peso, altura, objetivos, tipo de dieta, sueño, hábitos de ejercicio, nivel de estrés, tipo de trabajo, medicamentos y suplementos que nos indiques, estado de embarazo o lactancia, si eres menor de 18 años o gestionas una condición diagnosticada, el equipo que tienes y tus preferencias de Coach.

Datos de hábitos y progreso — lo que registras cada día, tus rachas y las insignias que consigues.

Conversaciones con Coach — los mensajes que envías y los breves resúmenes que Coach extrae de ellos para recordar el contexto entre sesiones.

Conversaciones completas, para mejorar el modelo: aparte de los breves resúmenes de recuerdos anteriores, también conservamos el intercambio completo detrás de cada respuesta de Coach (lo que dijiste, las instrucciones con las que Coach trabajaba y su respuesta íntegra) para evaluar y mejorar cómo responde Coach, incluido el entrenamiento de futuras versiones del modelo de coaching. Se usa únicamente con ese fin de desarrollo interno y evaluación de calidad: nunca se vende, nunca se usa para publicidad y al eliminar tu cuenta se borra.

Datos de facturación — gestionados por Stripe. Coach nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.

Actividad de clics en enlaces de afiliados — cuando haces clic en un enlace de producto, registramos la categoría y la referencia del producto para poder atribuir el clic al socio comercial correcto (consulta "Enlaces de afiliados" más abajo).

Fotos que subes — las imágenes que adjuntas a una conversación o añades a la galería de tu perfil, incluida la que elijas como foto de perfil.

Datos anónimos de la primera visita — antes de que tengas una cuenta, registramos tu país (a partir de las cabeceras de red estándar), el idioma en el que te saludamos, el sitio externo que te trajo (si lo hubo) y la página a la que llegaste. Esto se guarda una vez por navegador, no por cuenta, y nunca incluye tu dirección IP ni un identificador de usuario.

Para personalizar lo que Coach te dice y recomienda, seguir tus hábitos y tu progreso, procesar pagos, mantener el plan gratuito dentro de sus límites y mejorar el producto. La información médica y sobre medicamentos se usa solo para que Coach sea más prudente y adecuado — nunca para diagnosticar, y nunca se vende ni se usa con fines publicitarios.

Para mejorar las sugerencias de Coach para todo el mundo, analizamos patrones anónimos y agregados sobre qué recomendaciones se conservan y cuáles se descartan — por ejemplo, si quienes tienen como objetivo principal dormir mejor tienden a conservar o a saltarse cierto tipo de sugerencia. Se agrupa solo por señales generales, como tu objetivo principal, se calcula en forma de recuentos y un patrón solo se usa cuando hay al menos 25 personas distintas detrás. Ninguna recomendación, respuesta o identidad individual forma parte de esto — nada de lo que tú hayas decidido conservar o descartar se muestra a nadie. Por ahora solo se mide de forma interna; todavía no cambia lo que Coach te muestra a ti ni a nadie más.

Estás incluido por defecto y puedes desactivarlo en cualquier momento desde Ajustes — al hacerlo, tus datos se eliminan de estos recuentos y no afecta en nada a lo que Coach te recomienda.

Anthropic procesa el resumen de tu perfil y tus mensajes para generar las respuestas y recomendaciones de Coach.

Stripe procesa los pagos y conserva tus datos de facturación.

Google, Facebook y Apple se encargan de la autenticación si inicias sesión con una de esas cuentas.

Socios comerciales de afiliación (por ejemplo, Amazon Afiliados u otro proveedor con el que Coach colabore) solo ven que se ha producido un clic a través de su propio enlace de seguimiento cuando lo sigues — no les enviamos tu perfil, tus datos de salud ni tus conversaciones.

ElevenLabs convierte las respuestas de Coach en voz cuando usas el modo de audio. Recibe el texto de la respuesta que se lee en voz alta, no tus mensajes originales.

Vercel aloja la aplicación y almacena las fotos que subes en nuestro nombre.

Sentry recibe informes de errores y fallos para que podamos encontrarlos y corregirlos. Los informes se depuran antes de salir de aquí: sin contenido de mensajes, sin campos de perfil, sin correo electrónico.

Meta, Google y TikTok: solo si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies, y solo mientras tengamos anuncios activos. Sus píxeles de medición se cargan entonces en tu navegador, y les indicamos que se produjo un registro, identificado mediante una versión cifrada de forma irreversible de tu correo para que puedan asociarlo al anuncio en el que hiciste clic. Nunca reciben tus conversaciones, datos de salud, perfil ni registros de hábitos. Si eliges «Solo las necesarias», nada de esto se carga ni se envía.

Nunca vendemos tus datos. Aparte de la medición publicitaria que acabamos de describir —que ocurre solo si la aceptas, y que puedes retirar en cualquier momento desde Configuración de cookies en el pie de página—, no compartimos tus datos con fines publicitarios.

Tus conversaciones con Coach son privadas. En el día a día, ninguna persona las lee — las procesan los sistemas de IA descritos arriba para generar las respuestas de Coach, y nada más.

Hay una excepción, y preferimos contártela antes que esconderla: un pequeño número de miembros autorizados del equipo de Coach AiLA puede revisar las conversaciones y el historial de correos de un usuario cuando es realmente necesario — para investigar una queja que hayas presentado, un problema de seguridad o un posible error en algo que dijo Coach. Cada uno de esos accesos queda registrado en un historial de auditoría interno — quién lo consultó, qué consultó y cuándo — y ese registro no se puede modificar en silencio. El acceso de revisión nunca se usa para marketing, publicidad ni curiosidad, y al eliminar tu cuenta tus conversaciones dejan de estar disponibles para revisión.

Los enlaces a productos en Coach son enlaces de afiliados. Si compras a través de uno, podemos recibir una comisión del vendedor sin ningún coste extra para ti — consulta Acerca de para saber cómo funciona y por qué nunca cambia lo que se recomienda.

Dos cookies son esenciales y se instalan sea lo que sea que elijas en el aviso. Todo lo demás espera tu «Aceptar» explícito, y nada se instala antes de que hayas elegido.

Siempre activas: esenciales. Una cookie de sesión mantiene tu sesión abierta, y una cookie de idioma recuerda el idioma que elegiste durante un año, incluso antes de que tengas una cuenta. Un marcador en el almacenamiento local de tu navegador también registra tu elección en el aviso, para no volver a preguntarte.

Solo si aceptas: medición de audiencia. Un registro único por navegador de los datos anónimos de primera visita descritos arriba, más Vercel Analytics y Vercel Speed Insights, que cuentan las visitas a páginas y miden la velocidad de carga. No usan cookies ni guardan dirección IP o id de cuenta, pero aun así solo se activan una vez que has aceptado.

Solo si aceptas: medición publicitaria. Cuando tenemos anuncios activos, aceptar también carga los píxeles de medición de Meta, Google Ads y TikTok, que instalan sus propias cookies de terceros y permiten a esas empresas reconocer tu navegador. Es la única categoría que comparte un identificador (un correo cifrado) fuera de Coach; consulta «Con quién los compartimos» más arriba. «Solo las necesarias» la desactiva por completo.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento: Configuración de cookies en el pie de página vuelve a abrir el aviso, y elegir allí «Solo las necesarias» detiene todas las categorías opcionales desde ese momento.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes descargar una copia de tus datos cuando quieras desde Ajustes, y solicitar la eliminación de tu cuenta con la misma facilidad: eso inicia una cuenta atrás de 90 días que puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine, o puedes optar por borrar todo de inmediato, sin espera y sin posibilidad de deshacerlo. Cuando esa cuenta atrás (o la opción inmediata) se cumple, la cuenta y sus datos se eliminan de verdad, no solo se marcan para más adelante. Si tienes dudas sobre cualquiera de las dos opciones, escríbenos a privacy@coachaila.com.

La confianza es el eje de Coach AiLA. Le cuentas a Coach cosas que quizá no le contarías a nadie más — protegerlas no es una función más, es la base sobre la que se sostiene todo lo demás, y la seguridad es una prioridad absoluta en cómo construimos.

En concreto, hoy: todo el tráfico entre tú y Coach está cifrado en tránsito (TLS), y tus datos están cifrados en reposo por nuestros proveedores de base de datos y almacenamiento de archivos. Las contraseñas nunca se guardan — solo hashes robustos de un solo sentido. Los datos de tarjeta no pasan nunca por nuestros servidores (los custodia Stripe). El acceso al contenido de los usuarios está restringido a un pequeño número de cuentas autorizadas, y cada acceso del equipo al contenido de las conversaciones queda registrado en un historial de auditoría, como se explica arriba.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no vamos a fingir lo contrario — pero cuando decimos que tu confianza es lo primero, el párrafo anterior es lo que eso significa en la práctica, y la lista está pensada para crecer.

Coach no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de niños de esa edad. Si descubrimos que alguien menor de 13 ha creado una cuenta, la eliminaremos. Coach también pregunta si eres menor de 18 durante la configuración inicial para poder ser más prudente con las recomendaciones a usuarios de entre 13 y 18 años.

Si algo cambia de forma relevante, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de abajo.

En vigor desde el 1 de septiembre de 2026.