سوالات متداول
سوالات متداول
پاسخهای سریع به چیزهایی که مردم بیشتر میپرسند، پیش و پس از شروع.
کوچ آیلا چیست؟
یک کوچ شخصی که تا همیشه همراهتان است و هفت حوزه را پوشش میدهد: تغذیه، مکملها، تحرک، خواب، ذهن و استرس، مراقبت از خود، و مسیر شغلی. اهداف و عادتهایتان را در گذر زمان به یاد میآورد و توصیههایی مخصوص خودتان میدهد، نه نصیحتهای کلی.
آیا کوچ جایگزین توصیه پزشکی است؟
نه. کوچ آموزشی و انگیزشی است، نه مراقبت پزشکی. هیچچیزی که میگوید تشخیص، درمان یا توصیه بالینی شخصیسازیشده نیست — پیش از تغییر رفتار با یک متخصص سلامت صحبت کن، بهخصوص اگر باردار یا شیرده هستی، زیر ۱۸ سال داری، شرایط تشخیصدادهشدهای داری، یا داروی تجویزی مصرف میکنی.
کوچ چقدر هزینه دارد؟
پیشنهادهای محصول و لینکها همیشه در همه پلنها رایگان هستند. یک پلن پریمیوم پولی مشخص میکند کوچ چقدر برایت تلاش میکند — برای پلنهای فعلی صفحه قیمتگذاری را ببین.
آیا هر زمان میتوانم لغو کنم؟
بله. هر زمان از پورتال صورتحساب لغو کن — تا پایان دورهای که پرداخت کردهای دسترسی خواهی داشت.
بازپرداخت هم دارید؟
بله، در مواردی که اهمیت دارد. در اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا و بریتانیا شما ۱۴ روز حق انصراف دارید و اگر در این بازه استفاده از پرمیوم را شروع نکرده باشید، کل مبلغ را برمیگردانیم. جدا از آن، اگر پرداختی اشتباه انجام شد یا غافلگیرتان کرد، تا ۱۴ روز بعد از آن برای ما بنویسید؛ درست بررسی میکنیم و هرجا حقتان باشد بازپرداخت میکنیم. لغو اشتراک بهخودیخود بازپرداخت نیست — جلوی پرداخت بعدی را میگیرد و پرمیوم تا پایان دورهای که پولش را دادهاید برایتان میماند. اگر اشتراک را داخل اپلیکیشن آیفون یا اندروید گرفتهاید، بازپرداخت آن دست خودِ اپل و گوگل است. جزئیات کامل در شرایط استفاده آمده است.
اگر حسابم را لغو یا حذف کنم، چه اتفاقی برای دادههایم میافتد؟
تاریخچهٔ عادتهای شما و آنچه کوچ به یاد دارد، تا ۹۰ روز پیش از حذف نگه داشته میشود؛ پس اگر برگردید، چیزی از دست نرفته است. هر زمان بخواهید میتوانید حسابتان را از بخش تنظیمات حذف کنید که همان شمارش معکوس ۹۰ روزه را آغاز میکند — یا میتوانید همهچیز را بیدرنگ و بدون هیچ دورهٔ انتظاری حذف کنید.
آیا کوچ از محصولاتی که پیشنهاد میدهد پول درمیآورد؟
لینکهای محصول در کوچ لینکهای همکاری در فروش هستند — اگر از طریق یکی خرید کنی، ممکن است بدون هزینه اضافی برای تو از فروشنده کمیسیون بگیریم. این هرگز چیزی که پیشنهاد میشود یا نحوه رتبهبندی آن را تغییر نمیدهد؛ برای جزئیات درباره ما را ببین.
کوچ از چه زبانهایی پشتیبانی میکند؟
۱۳ زبان، شامل انگلیسی، اسپانیایی، فرانسوی، سوئدی، آلمانی، پرتغالی، فارسی، عربی، ماندارین، هندی، نروژی، دانمارکی و فنلاندی — هم اپ و هم پاسخهای کوچ.
چه کسی میتواند گفتگوهای من با کوچ را ببیند؟
گفتگوهای تو خصوصی هستند — هیچکس روزانه آنها را نمیخواند. برای تنها استثنا (بررسی یک شکایت یا نگرانی امنیتی) و نحوه حسابرسی آن، سیاست حریم خصوصی را ببین.
چطور حسابم را حذف کنم؟
هر زمان که بخواهید، از بخش تنظیمات. با درخواست حذف، یک شمارش معکوس ۹۰ روزه آغاز میشود که تا پیش از پایانش هر لحظه میتوانید لغوش کنید، یا گزینهٔ «همهچیز همین حالا حذف شود» را انتخاب کنید تا حذف فوری و همیشگی انجام شود؛ بدون دورهٔ انتظار و بدون امکان بازگشت.
برنامه Founding 1000 چیست؟
هزار عضو اول یک سال پریمیوم رایگان میگیرند و سپس برای همیشه قیمت بنیانگذاران را حفظ میکنند. برای جزئیات صفحه Founding 1000 را ببین.