سیاست حریم خصوصی

اطلاعات حساب — ایمیل شما، و اگر حساب را با نام کاربری و رمز عبور بسازید (نه با گوگل، فیسبوک یا اپل)، هش رمز عبور. اگر با گوگل یا فیسبوک وارد شوید، نام و عکس پروفایلی که آن‌ها با ما به اشتراک می‌گذارند را هم ذخیره می‌کنیم و زبانی که حسابتان در آن سرویس روی آن تنظیم شده را به‌عنوان حدس اولیه برای زبان کوچ در نظر می‌گیریم — همیشه می‌توانید آن را در مرحله آشنایی تغییر دهید.

پروفایل و پاسخ‌های مرحله آشنایی — سن، جنسیت، وزن، قد، اهداف، نوع رژیم غذایی، خواب، عادت‌های ورزشی، سطح استرس، نوع کار، داروها و مکمل‌هایی که به ما می‌گویید، وضعیت بارداری/شیردهی، این‌که زیر ۱۸ سال هستید یا بیماری تشخیص‌داده‌شده‌ای را مدیریت می‌کنید، تجهیزاتی که دارید، و ترجیحات شما برای کوچ.

داده‌های عادت‌ها و پیشرفت — آنچه هر روز ثبت می‌کنید، زنجیره‌های روزانه و نشان‌هایی که کسب می‌کنید.

گفتگوها با کوچ — پیام‌هایی که می‌فرستید و خلاصه‌های کوتاهی که کوچ از آن‌ها بیرون می‌کشد تا زمینه گفتگو را بین جلسه‌ها به یاد داشته باشد.

کل ردوبدل گفت‌وگو، برای بهبود مدل — جدا از خلاصه‌های کوتاه حافظه که در بالا آمد، ما کل ردوبدل پشت هر پاسخ کوچ را هم نگه می‌داریم (آنچه گفته‌اید، دستورهایی که کوچ بر اساسشان کار می‌کرده و پاسخ کاملش) تا نحوه پاسخ‌دهی کوچ را ارزیابی و بهتر کنیم، از جمله آموزش نسخه‌های آینده مدل کوچینگ. این داده‌ها فقط برای همین توسعه داخلی و ارزیابی کیفیت استفاده می‌شود — هرگز فروخته نمی‌شود، هرگز برای تبلیغات به کار نمی‌رود و با حذف حسابتان پاک می‌شود.

اطلاعات پرداخت — توسط Stripe مدیریت می‌شود. کوچ هرگز شماره کارت شما را نمی‌بیند و ذخیره نمی‌کند.

فعالیت کلیک روی لینک‌های همکاری — وقتی روی لینک یک محصول کلیک می‌کنید، دسته‌بندی و شناسه محصول را ثبت می‌کنیم تا آن کلیک به فروشنده همکار درست نسبت داده شود (به «لینک‌های همکاری» در ادامه نگاه کنید).

عکس‌هایی که بارگذاری می‌کنید — عکس‌هایی که به یک گفتگو پیوست می‌کنید یا به گالری پروفایلتان اضافه می‌کنید، از جمله وقتی یکی را به‌عنوان عکس پروفایل انتخاب می‌کنید.

داده‌های ناشناس نخستین بازدید — پیش از آن‌که حساب داشته باشید، کشور شما (از هدرهای استاندارد شبکه)، زبانی که با آن به شما خوش‌آمد گفته شد، سایت بیرونی که شما را ارجاع داده (اگر وجود داشته باشد) و صفحه‌ای که روی آن وارد شدید را ثبت می‌کنیم. این داده یک بار برای هر مرورگر ذخیره می‌شود، نه برای هر حساب، و هرگز شامل نشانی IP یا شناسه کاربری شما نیست.

برای شخصی‌سازی آنچه کوچ می‌گوید و پیشنهاد می‌دهد، پیگیری عادت‌ها و پیشرفت شما، پردازش پرداخت‌ها، نگه داشتن نسخه رایگان در محدوده‌اش، و بهتر کردن محصول. اطلاعات پزشکی و دارویی فقط برای این استفاده می‌شود که کوچ محتاط‌تر و مناسب‌تر رفتار کند — هرگز برای تشخیص بیماری، و هرگز فروخته یا برای تبلیغات استفاده نمی‌شود.

برای این‌که پیشنهادهای کوچ برای همه بهتر شود، الگوهای ناشناس و تجمیعی این را بررسی می‌کنیم که مردم کدام پیشنهادها را نگه می‌دارند و کدام را رد می‌کنند — مثلاً این‌که آیا کسانی که هدف اصلی‌شان خواب بهتر است، معمولاً نوع خاصی از پیشنهاد را نگه می‌دارند یا رد می‌کنند. این داده‌ها فقط بر اساس نشانه‌های کلی مثل هدف اصلی شما گروه‌بندی و به‌شکل شمارش محاسبه می‌شود، و هر الگو تنها زمانی به کار می‌رود که تعداد کافی نفر متفاوت پشت آن باشند. هیچ پیشنهاد، پاسخ یا هویت فردی هرگز بخشی از این کار نیست — هیچ‌کس نمی‌بیند شما شخصاً چه چیزی را نگه داشته یا رد کرده‌اید. در حال حاضر این موضوع فقط به‌صورت درونی سنجیده می‌شود؛ هنوز چیزی را که کوچ به شما یا دیگران نشان می‌دهد تغییر نمی‌دهد.

به‌طور پیش‌فرض شما در این کار مشارکت دارید و هر زمان می‌توانید از تنظیمات آن را خاموش کنید — این کار داده‌های شما را از این شمارش‌ها حذف می‌کند و در هیچ حالتی بر پیشنهادهای کوچ به شما اثر نمی‌گذارد.

Anthropic خلاصه پروفایل و پیام‌های شما را پردازش می‌کند تا پاسخ‌ها و پیشنهادهای کوچ ساخته شود.

Stripe پرداخت‌ها را پردازش می‌کند و اطلاعات صورت‌حساب شما را نگه می‌دارد.

گوگل، فیسبوک و اپل اگر با یکی از آن حساب‌ها وارد شوید، فرایند ورود را انجام می‌دهند.

فروشندگان همکار (مثلاً Amazon Associates یا تأمین‌کننده دیگری که کوچ با آن همکاری می‌کند) وقتی لینکی را دنبال می‌کنید فقط می‌بینند که کلیکی از طریق لینک پیگیری خودشان انجام شده — ما پروفایل، داده‌های سلامت یا گفتگوهای شما را برایشان نمی‌فرستیم.

ElevenLabs وقتی از حالت صوتی استفاده می‌کنید، پاسخ‌های کوچ را به گفتار تبدیل می‌کند. تنها متن پاسخی که خوانده می‌شود را دریافت می‌کند، نه پیام‌های اصلی شما.

Vercel اپ را میزبانی می‌کند و عکس‌هایی که بارگذاری می‌کنید را از طرف ما ذخیره می‌کند.

Sentry گزارش‌های خطا و کرش را دریافت می‌کند تا بتوانیم اشکال‌ها را پیدا و برطرف کنیم. این گزارش‌ها پیش از خروج از سیستم ما پاک‌سازی می‌شوند — نه محتوای پیام، نه فیلدهای پروفایل، نه ایمیل.

Meta، Google و TikTok — فقط اگر در بنر کوکی گزینه «پذیرفتن» را انتخاب کنید و فقط در بازه‌ای که واقعاً تبلیغ اجرا می‌کنیم. در آن صورت پیکسل‌های اندازه‌گیری‌شان در مرورگر شما بارگذاری می‌شود و ما به آن پلتفرم‌ها می‌گوییم که یک ثبت‌نام انجام شده است، با شناسه‌ای که نسخه هش‌شده و یک‌طرفه ایمیل شماست تا بتوانند آن را به تبلیغی که رویش کلیک کرده‌اید وصل کنند. آن‌ها هرگز گفت‌وگوها، داده‌های سلامتی، پروفایل یا سوابق عادت‌های شما را دریافت نمی‌کنند. اگر «فقط موارد ضروری» را انتخاب کنید، هیچ‌یک از این‌ها بارگذاری یا ارسال نمی‌شود.

ما هرگز داده‌های شما را نمی‌فروشیم. جدا از اندازه‌گیری تبلیغات که همین بالا توضیح داده شد — که فقط با پذیرش خودتان انجام می‌شود و هر زمان بخواهید می‌توانید از تنظیمات کوکی در پانویس آن را پس بگیرید — داده‌های شما را برای تبلیغات به اشتراک نمی‌گذاریم.

گفتگوهای شما با کوچ خصوصی است. در روند روزمره، هیچ انسانی آن‌ها را نمی‌خواند — آن‌ها توسط سیستم‌های هوش مصنوعی که در بالا توضیح داده شد پردازش می‌شوند تا پاسخ‌های کوچ ساخته شود، و همین.

یک استثنا وجود دارد و ترجیح می‌دهیم آن را به شما بگوییم تا پنهانش کنیم: تعداد کمی از کارکنان مجاز Coach AiLA می‌توانند گفتگوها و تاریخچه ایمیل یک عضو را در مواردی که واقعاً لازم است بررسی کنند — برای پیگیری شکایتی که مطرح کرده‌اید، یک نگرانی امنیتی، یا خطای احتمالی در چیزی که کوچ گفته است. هر یک از این دسترسی‌ها خودش در یک گزارش حسابرسی درونی ثبت می‌شود — چه کسی، به چه چیزی و چه زمانی نگاه کرده — و آن گزارش را نمی‌توان بی‌سروصدا تغییر داد. این دسترسی هرگز برای بازاریابی، تبلیغات یا کنجکاوی استفاده نمی‌شود، و حذف حسابتان گفتگوهای شما را از دسترس بررسی خارج می‌کند.

لینک‌های محصول در کوچ لینک‌های همکاری در فروش هستند. اگر از طریق یکی از آن‌ها خرید کنید، ممکن است ما از فروشنده پورسانتی بگیریم، بدون هیچ هزینه اضافی برای شما — برای این‌که ببینید این چطور کار می‌کند و چرا هرگز روی پیشنهادها اثر نمی‌گذارد، به درباره ما نگاه کنید.

دو کوکی ضروری‌اند و هر انتخابی در بنر بکنید تنظیم می‌شوند. باقی همه‌چیز منتظر «پذیرفتن» صریح شماست و پیش از انتخاب شما هیچ‌چیز تنظیم نمی‌شود.

همیشه فعال — ضروری. یک کوکی نشست شما را وارد نگه می‌دارد و یک کوکی زبان، زبانی که انتخاب کرده‌اید را تا یک سال به یاد می‌سپارد، حتی پیش از آن‌که حساب داشته باشید. یک نشانه در حافظه محلی مرورگر هم خودِ انتخاب شما در بنر را ثبت می‌کند تا دوباره نپرسیم.

فقط با پذیرش شما — سنجش مخاطب. یک ثبتِ یک‌بار برای هر مرورگر از داده‌های بی‌نام نخستین بازدید که بالا توضیح داده شد، به‌همراه Vercel Analytics و Vercel Speed Insights که بازدید صفحه‌ها را می‌شمارند و سرعت بارگذاری را می‌سنجند. این‌ها بدون کوکی کار می‌کنند و هیچ آدرس IP یا شناسه حسابی نگه نمی‌دارند، اما بازهم تنها پس از پذیرش شما اجرا می‌شوند.

فقط با پذیرش شما — سنجش تبلیغات. وقتی تبلیغ اجرا می‌کنیم، پذیرش شما پیکسل‌های اندازه‌گیری Meta، Google Ads و TikTok را هم بارگذاری می‌کند؛ این‌ها کوکی‌های شخص‌ثالث خودشان را تنظیم می‌کنند و به آن شرکت‌ها امکان می‌دهند مرورگر شما را بشناسند. این تنها دسته‌ای است که یک شناسه (ایمیل هش‌شده) را بیرون از کوچ به اشتراک می‌گذارد — «با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم» در بالا را ببینید. «فقط موارد ضروری» آن را کاملاً خاموش می‌کند.

هر زمان می‌توانید نظرتان را عوض کنید: تنظیمات کوکی در پانویس بنر را دوباره باز می‌کند و انتخاب «فقط موارد ضروری» در آن، همه دسته‌های اختیاری را از همان لحظه متوقف می‌کند.

داده‌های شما را تا زمانی که حسابتان فعال است نگه می‌داریم. هر وقت بخواهید می‌توانید از تنظیمات یک نسخه از داده‌های خودتان را دانلود کنید و به همان سادگی درخواست حذف حساب بدهید — با این کار شمارش معکوس ۹۰ روزه‌ای شروع می‌شود که تا پیش از پایانش هر زمان می‌توانید لغوش کنید، یا می‌توانید به‌جایش همه‌چیز را همان لحظه حذف کنید، بدون دوره انتظار و بدون امکان بازگشت. وقتی آن شمارش معکوس (یا گزینه فوری) به پایان برسد، حساب و داده‌هایش واقعاً حذف می‌شوند، نه اینکه فقط برای بعد علامت‌گذاری شوند. سؤال درباره هر کدام را هم می‌توانید به privacy@coachaila.com بفرستید.

اعتماد، هسته اصلی Coach AiLA است. شما چیزهایی به کوچ می‌گویید که ممکن است به هیچ‌کس دیگری نگویید — محافظت از آن یک قابلیت نیست، پایه‌ای است که همه چیز روی آن ایستاده، و امنیت در نحوه ساختن محصول اولویت نخست ماست.

به‌طور مشخص، امروز: همه ترافیک میان شما و کوچ در مسیر انتقال رمزگذاری می‌شود (TLS) و داده‌هایتان توسط ارائه‌دهندگان پایگاه داده و ذخیره‌سازی فایل ما در حالت سکون رمزگذاری می‌شوند. رمزهای عبور هرگز ذخیره نمی‌شوند — فقط هش‌های قوی یک‌طرفه. اطلاعات کارت هرگز به سرورهای ما نمی‌رسد (Stripe آن‌ها را نگه می‌دارد). دسترسی به محتوای اعضا محدود به تعداد کمی حساب مجاز است و هر دسترسی کارکنان به محتوای گفتگو، همان‌طور که در بالا گفته شد، خودش در یک گزارش حسابرسی نوشته می‌شود.

هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی کاملاً امن نیست و ما ادعای دیگری نمی‌کنیم — اما وقتی می‌گوییم اعتماد شما در اولویت است، پاراگراف بالا معنای عملی همان حرف است، و قرار است این فهرست بلندتر شود.

کوچ برای افراد زیر ۱۳ سال در نظر گرفته نشده و ما آگاهانه داده‌ای از کودکان زیر این سن جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر بفهمیم کسی زیر ۱۳ سال حسابی ساخته است، آن را حذف می‌کنیم. کوچ در مرحله آشنایی هم می‌پرسد که آیا زیر ۱۸ سال هستید، تا در پیشنهادهایش برای کاربران ۱۳ تا ۱۸ سال محتاط‌تر باشد.

اگر این سیاست به شکلی تغییر کند که برایتان مهم باشد، این صفحه را به‌روز می‌کنیم و تاریخ پایین را از نو تنظیم می‌کنیم.

معتبر از ۱ سپتامبر ۲۰۲۶.