Conditions d'utilisation

En créant un compte ou en utilisant Coach, vous acceptez ces conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser Coach.

Coach n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans, et nous ne permettons pas sciemment à un mineur de moins de 13 ans de créer un compte. Si vous avez entre 13 et 18 ans, Coach vous le demande pendant l'inscription afin d'être plus prudent dans ce qu'il vous recommande.

Coach est éducatif et motivant, pas un soin médical. Rien de ce que dit Coach n'est un diagnostic, un traitement ou un conseil clinique personnalisé. Parlez à un professionnel de santé avant de faire des changements basés sur ce que Coach recommande — surtout si vous êtes enceinte ou allaitez, avez moins de 18 ans, gérez une condition diagnostiquée, ou prenez un médicament sur ordonnance.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous donnez à Coach et de la sécurité de vos identifiants de connexion. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte.

Les recommandations de produits et les liens sont gratuits sur chaque plan. Les plans payants sont facturés via Stripe ; Coach ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte. Vous pouvez annuler à tout moment depuis le portail de facturation — vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous annulez, votre historique d'habitudes et ce dont Coach se souvient sont conservés 90 jours avant suppression, donc rien n'est perdu si vous revenez.

Si vous résidez dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit légal de rétractation d'un contrat à distance dans les 14 jours suivant l'achat, sans avoir à vous justifier. Premium est un service numérique qui démarre dès votre abonnement : au moment du paiement, nous vous demandons donc d'accepter qu'il commence immédiatement et de reconnaître que cela met fin à ce droit de 14 jours une fois le service pleinement exécuté. Si vous préférez conserver ce droit intact, n'utilisez pas Premium et écrivez-nous dans les 14 jours — nous vous rembourserons intégralement.

Au-delà, les formules sont facturées à l'avance et une période déjà entamée n'est pas remboursée automatiquement. Nous préférons malgré tout une issue juste à une issue techniquement correcte : si quelque chose s'est mal passé, ou si vous avez été débité d'une manière à laquelle vous ne vous attendiez pas, écrivez à info@coachaila.com dans les 14 jours suivant le débit et nous examinerons la situation sérieusement, avec remboursement si cela se justifie.

Résilier n'est pas la même chose qu'être remboursé. Cela arrête le prochain débit, et vous gardez Premium jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Résiliez quand vous voulez depuis le portail de facturation — sans e-mail, sans appel de rétention.

Si vous vous êtes abonné depuis l'application iPhone ou Android, c'est Apple ou Google qui a encaissé le paiement, et les remboursements de ces achats leur reviennent selon leurs propres règles — nous ne pouvons pas les effectuer à votre place. Adressez-vous à Apple via reportaproblem.apple.com, ou à Google via la page des abonnements dans Google Play.

Les remboursements que nous accordons sont reversés sur le moyen de paiement d'origine, normalement dans les 14 jours suivant notre accord.

N'utilisez pas Coach pour enfreindre la loi, harceler quelqu'un, tenter d'accéder au compte ou aux données d'un autre membre, ou tenter de contourner les limites d'utilisation ou la sécurité de l'application. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui le font.

Les liens produits sur Coach sont des liens d'affiliation. Si vous achetez via l'un d'eux, nous pouvons toucher une commission du revendeur sans coût supplémentaire pour vous — voir À propos pour savoir comment cela fonctionne et pourquoi cela ne change jamais ce qui est recommandé.

Le nom de Coach, son image de marque et l'application elle-même nous appartiennent. Ce que vous saisissez dans Coach — votre profil, vos journaux d'habitudes et vos conversations — reste à vous ; nous ne l'utilisons que comme décrit dans la Politique de confidentialité, pour faire fonctionner et améliorer le produit.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les Paramètres. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation de ces conditions. Dans les deux cas, la suppression suit la même période de rétention de 90 jours décrite dans la Politique de confidentialité.

Coach est fourni "tel quel", sans garantie d'aucune sorte. Nous nous efforçons de le maintenir précis et disponible, mais nous ne garantissons pas qu'il sera exempt d'erreurs, ininterrompu, ou adapté à un usage particulier.

Dans la mesure permise par la loi, Coach AiLA n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation de l'application. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

Ces conditions sont régies par les lois de la Suède, sans tenir compte des principes de conflit de lois, sans limiter les droits de protection des consommateurs dont vous disposez en vertu du droit de votre pays de résidence.

Coach AiLA est exploité par AZADI Invest AB.

Si ces conditions changent de manière significative, nous mettrons à jour cette page et la date ci-dessous.

En vigueur depuis le 1er septembre 2026.

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