प्राइवेसी पॉलिसी

अकाउंट की जानकारी — आपका ईमेल, और अगर आप Google, Facebook या Apple के बजाय पासवर्ड से अकाउंट बनाते हैं तो पासवर्ड हैश। अगर आप Google या Facebook से साइन इन करते हैं, तो वहाँ से मिला नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो भी सेव करते हैं, और वहाँ सेट भाषा को शुरुआती अंदाज़े के तौर पर लेते हैं कि Coach कौन सी भाषा इस्तेमाल करे — इसे आप ऑनबोर्डिंग के दौरान कभी भी बदल सकते हैं।

प्रोफ़ाइल और ऑनबोर्डिंग के जवाब — उम्र, जेंडर, वज़न, कद, लक्ष्य, डाइट का प्रकार, नींद, एक्सरसाइज़ की आदतें, तनाव का स्तर, काम का प्रकार, आपके बताए दवाइयाँ और सप्लीमेंट, गर्भावस्था/स्तनपान की स्थिति, आप 18 से कम उम्र के हैं या किसी निदान की गई स्थिति को संभाल रहे हैं, आपके पास कौन सा सामान है, और आपकी Coach पसंद।

आदत और प्रगति का डेटा — आप हर दिन क्या लॉग करते हैं, स्ट्रीक्स, और कमाए गए बैज।

Coach के साथ बातचीत — आपके भेजे मैसेज, और उनसे Coach निकाले गए छोटे सारांश ताकि सेशन के बीच संदर्भ याद रहे।

मॉडल को बेहतर बनाने के लिए पूरी बातचीत — ऊपर बताए छोटे मेमोरी सारांशों से अलग, हम Coach के हर जवाब के पीछे की पूरी बातचीत भी रखते हैं (आपने क्या कहा, Coach किन निर्देशों पर काम कर रहा था, और उसका पूरा जवाब) ताकि यह जाँच और बेहतर कर सकें कि Coach कैसे जवाब देता है, जिसमें कोचिंग मॉडल के आगे के वर्ज़न ट्रेन करना भी शामिल है। इसका इस्तेमाल सिर्फ़ इसी आंतरिक विकास और गुणवत्ता-मूल्यांकन के लिए होता है — इसे कभी बेचा नहीं जाता, कभी विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाता, और अपना अकाउंट डिलीट करने पर यह भी हट जाता है।

बिलिंग डेटा — Stripe संभालता है। Coach आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखता और न सेव करता है।

एफ़िलिएट क्लिक गतिविधि — जब आप किसी प्रोडक्ट लिंक पर क्लिक करते हैं, तो हम प्रोडक्ट की कैटेगरी और रेफ़रेंस रिकॉर्ड करते हैं ताकि क्लिक सही रिटेलर पार्टनर के खाते में जाए (नीचे "एफ़िलिएट लिंक" देखें)।

आपकी अपलोड की गई फ़ोटो — जो तस्वीरें आप बातचीत में जोड़ते हैं या अपनी प्रोफ़ाइल गैलरी में डालते हैं, और अगर आप किसी को प्रोफ़ाइल फ़ोटो बनाते हैं तो वह भी।

पहली विज़िट का गुमनाम डेटा — अकाउंट बनने से पहले हम आपका देश (सामान्य नेटवर्क हेडर से), जिस भाषा में आपका स्वागत हुआ, कौन सी बाहरी साइट से आप आए (अगर कोई हो), और आप किस पेज पर पहुँचे, यह लॉग करते हैं। यह हर ब्राउज़र के लिए एक बार सेव होता है, अकाउंट के हिसाब से नहीं, और इसमें आपका IP पता या यूज़र ID कभी शामिल नहीं होता।

Coach जो कहता और सुझाता है उसे आपके हिसाब से बनाने, आपकी आदतों और प्रगति को ट्रैक करने, पेमेंट प्रोसेस करने, फ़्री टियर को उसकी सीमा में रखने, और प्रोडक्ट को बेहतर बनाने के लिए। मेडिकल और दवा से जुड़ी जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ इसलिए होता है कि Coach ज़्यादा सावधान और उपयुक्त रहे — निदान के लिए कभी नहीं, और इसे न बेचा जाता है न विज्ञापन के लिए इस्तेमाल किया जाता है।

Coach के सुझाव सबके लिए बेहतर बनाने के लिए हम गुमनाम, सामूहिक पैटर्न देखते हैं कि लोग कौन से सुझाव रखते हैं और कौन से हटाते हैं — जैसे, जिनका मुख्य लक्ष्य बेहतर नींद है, वे किसी ख़ास तरह के सुझाव को रखते हैं या छोड़ देते हैं। इसे सिर्फ़ मोटे संकेतों (जैसे आपका मुख्य लक्ष्य) के आधार पर समूहों में गिना जाता है, और कोई पैटर्न तभी इस्तेमाल होता है जब उसके पीछे कम से कम 25 अलग-अलग लोग हों। इसमें किसी एक सुझाव, जवाब या पहचान का हिस्सा कभी नहीं होता — आपने व्यक्तिगत रूप से जो रखा या हटाया, वह किसी को नहीं दिखाया जाता। अभी यह सिर्फ़ अंदरूनी तौर पर मापा जा रहा है; इससे यह नहीं बदलता कि Coach आपको या किसी और को क्या दिखाता है।

आप डिफ़ॉल्ट रूप से इसमें शामिल हैं, और इसे कभी भी सेटिंग्स से बंद कर सकते हैं — ऐसा करने पर आपका डेटा इन गिनतियों से हट जाता है, और इससे Coach के आपके लिए सुझावों पर कोई फ़र्क नहीं पड़ता।

Anthropic आपके प्रोफ़ाइल सारांश और मैसेज को प्रोसेस करता है ताकि Coach के जवाब और सुझाव तैयार हों।

Stripe पेमेंट प्रोसेस करता है और आपकी बिलिंग जानकारी रखता है।

Google, Facebook और Apple उन अकाउंट से लॉग इन करने पर प्रमाणीकरण संभालते हैं।

रिटेलर एफ़िलिएट पार्टनर (जैसे Amazon Associates, या कोई और सप्लायर जिससे Coach की साझेदारी है) को सिर्फ़ इतना दिखता है कि उनके ट्रैकिंग लिंक से एक क्लिक हुआ — हम उन्हें आपकी प्रोफ़ाइल, हेल्थ डेटा या बातचीत नहीं भेजते।

ElevenLabs वॉइस इस्तेमाल करने पर Coach के जवाबों को आवाज़ में बदलता है। इसे सिर्फ़ बोला जा रहा जवाब मिलता है, आपके मूल मैसेज नहीं।

Vercel ऐप को होस्ट करता है और हमारी ओर से आपकी अपलोड की गई फ़ोटो स्टोर करता है।

Sentry को क्रैश और एरर रिपोर्ट मिलती हैं, ताकि हम गड़बड़ियाँ ढूँढ़कर ठीक कर सकें। रिपोर्ट हमारे यहाँ से जाने से पहले साफ़ कर दी जाती हैं — कोई मैसेज कंटेंट नहीं, कोई प्रोफ़ाइल फ़ील्ड नहीं, कोई ईमेल नहीं।

Meta, Google और TikTok — सिर्फ़ तब, जब आप कुकी बैनर पर “स्वीकार करें” चुनते हैं, और सिर्फ़ तब तक जब हम असल में विज्ञापन चला रहे हों। तब उनके मेज़रमेंट पिक्सल आपके ब्राउज़र में लोड होते हैं, और हम उन प्लैटफ़ॉर्म को बताते हैं कि एक साइन-अप हुआ है — जिसकी पहचान आपके ईमेल के वन-वे हैश्ड रूप से होती है, ताकि वे उसे उस विज्ञापन से मिला सकें जिस पर आपने क्लिक किया था। उन्हें आपकी बातचीत, स्वास्थ्य डेटा, प्रोफ़ाइल या आदतों का रिकॉर्ड कभी नहीं मिलता। “केवल आवश्यक” चुनें, तो इनमें से कुछ भी लोड नहीं होता और कुछ भी नहीं भेजा जाता।

हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते। ऊपर बताए गए विज्ञापन मेज़रमेंट के अलावा — जो सिर्फ़ तब होता है जब आप उसे स्वीकार करते हैं, और जिसे आप फ़ुटर की कुकी सेटिंग्स से कभी भी वापस ले सकते हैं — हम आपका डेटा विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते।

Coach के साथ आपकी बातचीत निजी है। रोज़मर्रा में कोई इंसान इन्हें नहीं पढ़ता — इन्हें ऊपर बताए AI सिस्टम Coach के जवाब बनाने के लिए प्रोसेस करते हैं, बस इतना ही।

इसमें एक अपवाद है, और हम इसे छिपाने के बजाय बताना बेहतर समझते हैं: Coach AiLA के कुछ अधिकृत स्टाफ़ ज़रूरत पड़ने पर किसी मेंबर की बातचीत और ईमेल हिस्ट्री देख सकते हैं — आपकी शिकायत की जाँच के लिए, सुरक्षा से जुड़ी चिंता पर, या Coach की कही किसी संभावित ग़लती की पड़ताल के लिए। ऐसी हर एक पहुँच अंदरूनी ऑडिट लॉग में दर्ज होती है — किसने देखा, क्या देखा, और कब — और उस लॉग को चुपचाप बदला नहीं जा सकता। यह पहुँच मार्केटिंग, विज्ञापन या जिज्ञासा के लिए कभी इस्तेमाल नहीं होती, और अकाउंट मिटाने पर आपकी बातचीत देखी जा सकने वाली चीज़ों से हट जाती है।

Coach पर प्रोडक्ट लिंक एफ़िलिएट लिंक हैं। अगर आप इनसे ख़रीदते हैं, तो हमें रिटेलर से कमीशन मिल सकता है, आपको कोई अतिरिक्त ख़र्च नहीं — यह कैसे काम करता है और सुझावों पर इसका कभी असर क्यों नहीं पड़ता, यह जानने के लिए हमारे बारे में देखें।

दो कुकीज़ ज़रूरी हैं और बैनर पर आप जो भी चुनें, वे सेट होती हैं। बाकी सब कुछ आपके साफ़ “स्वीकार करें” का इंतज़ार करता है, और आपके चुनने से पहले कुछ भी सेट नहीं होता।

हमेशा चालू — आवश्यक। एक सेशन कुकी आपको साइन-इन रखती है, और एक भाषा कुकी आपकी चुनी हुई भाषा एक साल तक याद रखती है — अकाउंट बनने से पहले भी। आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में एक मार्कर आपका बैनर-चुनाव भी दर्ज करता है, ताकि हम दोबारा न पूछें।

सिर्फ़ आपकी स्वीकृति पर — ऑडियंस मेज़रमेंट। ऊपर बताए गए अनाम पहली-विज़िट डेटा का प्रति-ब्राउज़र एक रिकॉर्ड, साथ में Vercel Analytics और Vercel Speed Insights, जो पेज व्यू गिनते हैं और लोडिंग स्पीड मापते हैं। ये कुकी-रहित हैं और इनमें कोई IP पता या अकाउंट id नहीं रहता, फिर भी ये आपकी स्वीकृति के बाद ही चलते हैं।

सिर्फ़ आपकी स्वीकृति पर — विज्ञापन मेज़रमेंट। जब हम विज्ञापन चला रहे होते हैं, तो स्वीकार करने पर Meta, Google Ads और TikTok के मेज़रमेंट पिक्सल भी लोड होते हैं, जो अपनी थर्ड-पार्टी कुकीज़ सेट करते हैं और उन कंपनियों को आपका ब्राउज़र पहचानने देते हैं। यही एक श्रेणी है जो Coach के बाहर एक पहचानकर्ता (हैश्ड ईमेल) साझा करती है — ऊपर “हम इसे किनके साथ साझा करते हैं” देखें। “केवल आवश्यक” इसे पूरी तरह बंद कर देता है।

आप कभी भी अपना मन बदल सकते हैं: फ़ुटर में कुकी सेटिंग्स से बैनर फिर खुल जाता है, और वहाँ “केवल आवश्यक” चुनने पर उसी पल से सभी वैकल्पिक श्रेणियाँ बंद हो जाती हैं।

जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है, हम आपका डेटा रखते हैं। आप कभी भी सेटिंग्स से अपने डेटा की कॉपी डाउनलोड कर सकते हैं, और उतनी ही आसानी से खुद अकाउंट डिलीट करने का अनुरोध भी कर सकते हैं — इससे 90 दिन की गिनती शुरू होती है, जिसे पूरा होने से पहले कभी भी रद्द किया जा सकता है, या आप चाहें तो सब कुछ तुरंत डिलीट करने का विकल्प चुन सकते हैं, बिना किसी इंतज़ार और बिना वापस लौटने के रास्ते के। वह गिनती (या तुरंत वाला विकल्प) पूरा होने पर अकाउंट और उसका डेटा असल में हटा दिया जाता है, सिर्फ़ बाद के लिए निशान नहीं लगाया जाता। दोनों में से किसी पर सवाल हों तो privacy@coachaila.com पर लिख सकते हैं।

भरोसा Coach AiLA की जड़ है। आप Coach को वे बातें बताते हैं जो शायद किसी और को न बताएँ — उसकी सुरक्षा कोई फ़ीचर नहीं, वह नींव है जिस पर बाकी सब खड़ा है, और हम बनाते वक़्त सुरक्षा को पहली प्राथमिकता रखते हैं।

ठोस रूप से, आज: आपके और Coach के बीच का सारा ट्रैफ़िक ट्रांज़िट में एन्क्रिप्टेड है (TLS), और आपका डेटा हमारे डेटाबेस और फ़ाइल-स्टोरेज प्रोवाइडर द्वारा रेस्ट पर एन्क्रिप्ट किया जाता है। पासवर्ड कभी सेव नहीं होते — सिर्फ़ मज़बूत वन-वे हैश। कार्ड की जानकारी हमारे सर्वर तक पहुँचती ही नहीं (वह Stripe के पास रहती है)। मेंबर कंटेंट तक पहुँच कुछ ही अधिकृत अकाउंट तक सीमित है, और स्टाफ़ की हर पहुँच ऑडिट लॉग में दर्ज होती है, जैसा ऊपर बताया गया है।

कोई भी ट्रांसमिशन या स्टोरेज तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, और हम इसका दिखावा नहीं करेंगे — लेकिन जब हम कहते हैं कि आपका भरोसा सबसे पहले है, तो ऊपर का पैराग्राफ़ उसका व्यावहारिक मतलब है, और यह सूची आगे बढ़ती रहेगी।

Coach 13 साल से कम उम्र के किसी के लिए नहीं है, और हम जान-बूझकर उस उम्र से कम बच्चों का डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर हमें पता चलता है कि 13 से कम उम्र के किसी ने अकाउंट बनाया है, तो हम उसे मिटा देंगे। Coach ऑनबोर्डिंग में यह भी पूछता है कि आप 18 से कम उम्र के हैं या नहीं, ताकि 13 से 18 साल के यूज़र्स के लिए सुझावों में ज़्यादा सावधानी रखी जा सके।

अगर इसमें कोई अहम बदलाव होगा, तो हम यह पेज अपडेट करेंगे और नीचे की तारीख़ बदल देंगे।

1 सितंबर 2026 से प्रभावी।