Termos de Serviço

Ao criar uma conta ou usar o Coach, você concorda com estes termos e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, por favor não use o Coach.

O Coach não é destinado a menores de 13 anos, e não permitimos conscientemente que menores de 13 anos criem uma conta. Se você tem entre 13 e 18 anos, o Coach pergunta isso durante o onboarding para ser mais cauteloso com o que recomenda a você.

O Coach é educativo e motivacional, não é atendimento médico. Nada do que o Coach diz é diagnóstico, tratamento ou aconselhamento clínico personalizado. Converse com um profissional de saúde antes de fazer mudanças com base no que o Coach recomenda — especialmente se você estiver grávida ou amamentando, tiver menos de 18 anos, tiver uma condição diagnosticada, ou tomar medicação prescrita.

Você é responsável pela exatidão das informações que fornece ao Coach e por manter suas credenciais de login seguras. Avise-nos imediatamente se achar que outra pessoa tem acesso à sua conta.

Recomendações de produtos e links são gratuitos em todos os planos. Planos pagos são cobrados via Stripe; o Coach nunca vê ou armazena o número do seu cartão. Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de cobrança — você mantém o acesso até o fim do período já pago. Se cancelar, seu histórico de hábitos e o que o Coach lembra são mantidos por 90 dias antes da exclusão, então nada se perde se você voltar.

Se você mora na UE/EEE ou no Reino Unido, tem o direito legal de desistir de um contrato à distância em até 14 dias da compra, sem precisar justificar. O Premium é um serviço digital que começa no momento da assinatura, então, na finalização da compra, pedimos que você concorde com o início imediato e reconheça que isso encerra esse direito de 14 dias assim que o serviço for integralmente prestado. Se preferir manter o direito intacto, não use o Premium e escreva para nós em até 14 dias — devolveremos o valor integral.

Fora isso, os planos são cobrados antecipadamente e um período já iniciado não é reembolsado automaticamente. Ainda assim, preferimos um desfecho justo a um tecnicamente correto: se algo deu errado, ou se você foi cobrado de um jeito que não esperava, escreva para info@coachaila.com em até 14 dias da cobrança e vamos analisar com atenção e reembolsar quando for justo.

Cancelar não é o mesmo que reembolsar. O cancelamento interrompe a próxima cobrança, e você continua com o Premium até o fim do período já pago. Cancele quando quiser pelo portal de faturamento — sem e-mail, sem ligação de retenção.

Se você assinou dentro do app para iPhone ou Android, quem recebeu o pagamento foi a Apple ou o Google, e os reembolsos dessas compras cabem a eles, conforme suas próprias políticas — não podemos emiti-los por você. Solicite à Apple em reportaproblem.apple.com ou ao Google na página de assinaturas do Google Play.

Os reembolsos que emitimos voltam para a forma de pagamento original, normalmente em até 14 dias após a nossa aprovação.

Não use o Coach para infringir a lei, assediar alguém, tentar acessar a conta ou os dados de outro membro, ou tentar contornar os limites de uso ou a segurança do app. Podemos suspender ou encerrar contas que façam isso.

Os links de produtos no Coach são links de afiliados. Se você comprar por meio de um deles, podemos ganhar uma comissão do varejista sem custo extra para você — veja Sobre para saber como isso funciona e por que nunca muda o que é recomendado.

O nome do Coach, sua marca e o próprio app nos pertencem. O que você insere no Coach — seu perfil, registros de hábitos e conversas — continua sendo seu; usamos isso apenas como descrito na Política de Privacidade, para operar e melhorar o produto.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas Configurações. Podemos suspender ou encerrar o acesso caso estes termos sejam violados. De qualquer forma, a exclusão segue a mesma janela de retenção de 90 dias descrita na Política de Privacidade.

O Coach é fornecido "como está", sem garantias de qualquer tipo. Trabalhamos para mantê-lo preciso e disponível, mas não garantimos que ele será livre de erros, ininterrupto, ou adequado a um propósito específico.

Na medida permitida por lei, o Coach AiLA não é responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do app. Nada aqui limita responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.

Estes termos são regidos pelas leis da Suécia, sem considerar princípios de conflito de leis, sem limitar quaisquer direitos de proteção ao consumidor que você tenha segundo a lei do seu país de residência.

O Coach AiLA é operado pela AZADI Invest AB.

Se estes termos mudarem de forma relevante, atualizaremos esta página e a data abaixo.

Vigente a partir de 1º de setembro de 2026.

Envie um e-mail para privacy@coachaila.com com qualquer dúvida sobre estes termos.