Användarvillkor

Genom att skapa ett konto eller använda Coach godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy. Om du inte håller med, använd inte Coach.

Coach är inte avsett för någon under 13 år, och vi tillåter inte medvetet att någon under 13 skapar ett konto. Om du är mellan 13 och 18 år frågar Coach under onboardingen så att den kan vara mer försiktig med vad den rekommenderar dig.

Coach är utbildande och motiverande, inte sjukvård. Ingenting Coach säger är en diagnos, behandling eller personlig klinisk rådgivning. Prata med en vårdprofessional innan du gör förändringar baserat på vad Coach rekommenderar — särskilt om du är gravid eller ammar, under 18 år, hanterar ett diagnostiserat tillstånd, eller tar receptbelagd medicin.

Du ansvarar för att informationen du ger Coach är korrekt och för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Hör av dig direkt om du tror att någon annan har tillgång till ditt konto.

Produktrekommendationer och länkar är gratis på alla planer. Betalplaner faktureras via Stripe; Coach ser eller lagrar aldrig ditt kortnummer. Du kan säga upp när som helst från faktureringsportalen — du behåller åtkomst till slutet av perioden du redan betalat för. Om du säger upp sparas din vanehistorik och det Coach kommer ihåg i 90 dagar innan det raderas, så inget går förlorat om du kommer tillbaka.

Bor du inom EU/EES eller i Storbritannien har du lagstadgad rätt att ångra ett distansavtal inom 14 dagar från köpet, utan att ange något skäl. Premium är en digital tjänst som startar i samma stund som du prenumererar, så i kassan ber vi dig godkänna att den startar omedelbart och bekräfta att ångerrätten på 14 dagar därmed upphör när tjänsten är fullt utförd. Vill du hellre behålla ångerrätten intakt: använd inte Premium och skriv till oss inom 14 dagar — då återbetalar vi allt.

Utöver det faktureras planerna i förskott, och en period du redan har påbörjat återbetalas inte automatiskt. Vi vill ändå hellre nå ett rimligt utfall än ett tekniskt korrekt: om något gick fel, eller du blev debiterad på ett sätt du inte väntade dig, skriv till info@coachaila.com inom 14 dagar från debiteringen, så tittar vi ordentligt på det och återbetalar när det är motiverat.

Att avsluta är inte samma sak som en återbetalning. Det stoppar nästa debitering, och du behåller Premium till slutet av den period du redan har betalat för. Avsluta när du vill i betalningsportalen — inget mejl, inget kvarhållningssamtal.

Om du tecknade prenumerationen i iPhone- eller Android-appen tog Apple eller Google emot betalningen, och återbetalningar för de köpen är deras att göra enligt deras egna villkor — vi kan inte utfärda dem för din räkning. Kontakta Apple via reportaproblem.apple.com, eller Google via prenumerationssidan i Google Play.

De återbetalningar vi gör går tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden, normalt inom 14 dagar från att vi godkänt dem.

Använd inte Coach för att bryta mot lagen, trakassera någon, försöka komma åt en annan medlems konto eller data, eller försöka kringgå appens användningsgränser eller säkerhet. Vi kan stänga av eller avsluta konton som gör det.

Produktlänkar i Coach är affiliatelänkar. Om du köper genom en kan vi få provision från återförsäljaren utan extra kostnad för dig — se Om oss för hur det fungerar och varför det aldrig påverkar vad som rekommenderas.

Coachs namn, varumärke och själva appen tillhör oss. Det du matar in i Coach — din profil, vanloggar och konversationer — förblir ditt; vi använder det bara på det sätt som beskrivs i integritetspolicyn, för att driva och förbättra produkten.

Du kan radera ditt konto när som helst från Inställningar. Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst om dessa villkor bryts. Oavsett vilket följer raderingen samma 90-dagars lagringsfönster som beskrivs i integritetspolicyn.

Coach tillhandahålls "i befintligt skick", utan garantier av något slag. Vi arbetar för att hålla det korrekt och tillgängligt, men vi garanterar inte att det är felfritt, oavbrutet eller lämpat för ett visst syfte.

I den utsträckning lagen tillåter är Coach AiLA inte ansvarigt för indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår av din användning av appen. Inget här begränsar ansvar som inte lagligen kan begränsas.

Dessa villkor styrs av svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler, utan att begränsa de konsumenträttigheter du har enligt lagen i ditt eget hemland.

Coach AiLA drivs av AZADI Invest AB.

Om dessa villkor ändras på ett sätt som spelar roll uppdaterar vi den här sidan och datumet nedan.

Gäller från 1 september 2026.

Mejla privacy@coachaila.com om du har frågor om dessa villkor.